Conditions Générales de Vente

Raison sociale : Studio 44 - Private Pilates

Adresses :

• Les Jardins de Carthage : 1er étage A-1-1, Avenue Neptune, Immeuble La Percée Verte, Tunis 1090
• La Marsa : Immeuble Amen Bank, 44 Avenue Taieb M'Hiri, Marsa 2070

Téléphone : +216 56 888 999 / +216 56 777 666

Email : contact@studio44.tn

Site web : https://studio44.tn

Studio 44 propose les services suivants :

• Cours de Pilates privés : séances individuelles avec un instructeur dédié
• Cours en petit groupe : séances en groupe de 2 à 5 personnes maximum
• Forfaits de séances : packages de plusieurs séances à tarif préférentiel

Les cours sont dispensés sur les équipements professionnels de Pilates dans nos deux studios.

Les prix sont indiqués en Dinars Tunisiens (TND), toutes taxes comprises.

Forfaits collectifs

Séances et forfaits privés

Studio 44 se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les modifications tarifaires ne s'appliquent pas aux forfaits déjà acquis.

Processus de commande

L'achat d'un forfait peut être effectué :

• Via l'application mobile Studio 44
• Directement au studio

Toute commande vaut acceptation des présentes CGV et des prix des services commandés.

Modes de paiement acceptés

• Carte bancaire : via l'application mobile (paiement sécurisé)
• Espèces : au studio uniquement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Aucun forfait ne sera activé avant réception du paiement intégral.

Sécurité des paiements

Les paiements par carte bancaire sont sécurisés par notre prestataire de paiement. Studio 44 ne stocke pas les informations de carte bancaire.

Chaque forfait a une durée de validité limitée à compter de la date d'achat. La durée de validité est indiquée lors de l'achat.

Important : Les séances non utilisées à l'expiration du forfait sont perdues et ne donnent lieu à aucun remboursement ni report.

En cas de circonstances exceptionnelles (maladie prolongée avec certificat médical, déménagement), une extension de validité peut être accordée sur demande écrite à contact@studio44.tn.

Réservation

Les réservations de séances peuvent être effectuées via l'application mobile, par téléphone ou sur place, sous réserve de disponibilité.

Politique d'annulation

• Annulation plus de 24h avant la séance : utilisation d'un joker (nombre limité selon le forfait)
• Annulation moins de 24h avant la séance : la séance est débitée du forfait
• Absence sans annulation (no-show) : la séance est débitée du forfait

Studio 44 se réserve le droit d'annuler une séance en cas de force majeure ou d'indisponibilité de l'instructeur. Dans ce cas, la séance sera reportée sans pénalité.

Les forfaits achetés ne sont ni remboursables, ni échangeables.

Aucun remboursement ne sera accordé pour :

• Les séances non utilisées à l'expiration du forfait
• Les séances annulées hors délai ou non honorées
• Les forfaits partiellement utilisés

Cas exceptionnels : Un remboursement partiel (au prorata des séances restantes) peut être accordé sur présentation d'un justificatif médical attestant d'une incapacité de pratiquer le Pilates.

Studio 44 s'engage à fournir des services de qualité avec des instructeurs qualifiés et des équipements professionnels entretenus.

La responsabilité de Studio 44 ne saurait être engagée en cas de :

• Blessures résultant du non-respect des consignes de sécurité données par l'instructeur
• Problèmes de santé préexistants non signalés
• Force majeure ou événements imprévisibles
• Vol ou perte d'objets personnels dans les studios

Il est recommandé de consulter un médecin avant de commencer toute activité physique et de signaler tout problème de santé à l'instructeur.

Les données personnelles collectées lors de l'achat sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Ces données sont utilisées pour :

• Traiter et suivre votre commande
• Gérer votre compte et vos réservations
• Vous envoyer des informations relatives à vos achats

Pour toute réclamation relative à un achat, veuillez contacter notre service client :

• Email : contact@studio44.tn
• Téléphone : +216 55 060 506
• Formulaire : Page support

Nous nous engageons à répondre à toute réclamation dans un délai de 48 heures ouvrées.

Les présentes CGV sont régies par le droit tunisien.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux tunisiens.